Två formulär där det vänstra har felmeddelandet under formuläret där det står att något av fälten är fel, men inte vilket, illustration.

Useit granskar e-handeln

10: Användarna får hjälp att rätta till fel i formulär

Varför är det viktigt?

Alla användare måste få information när något har blivit fel i ett formulär. Detta gäller både seende användare och gravt synskadade användare med skärmläsare.

För att användaren ska kunna slutföra sin uppgift och fylla i formuläret måste de få veta

var felet har uppstått
vad som har blivit fel
hur felet ska åtgärdas.

Resultat

Fler än hälften av de granskade webbplatserna som innehöll någon typ av felhantering misslyckades med att göra den tillgänglig. Det finns stora hinder för användarna att uppfatta när något har blivit fel och hur det ska åtgärdas.